การสื่อสาร หมายถึง กระบวนการถ่ายทอด/แลกเปลี่ยนเรื่องราวความต้องการ ความคิดเห็น
ความรู้สึก ระหว่างผู้ส่ง-ผู้รับ ผ่านสื่อ ช่องทาง
ความสำคัญของการสื่อสาร
มนุษย์เป็นสัตว์สังคม จำเป็นต้องมีการสื่อสารเพื่อใช้ในการดำรงชีวิตประจำวัน
ลักษณะของการสื่อสาร
1. วิธีการสื่่อสาร
1.1 การสื่อสารด้วยวาจา หรือ วัจนภาษา (Oral Communication)
1.2 การสื่อสารที่มิใช่วาจา หรือ อวัจนภาษา (Nonverbal Communication)
1.3 การสื่อสารที่ใช้จักษุสัมผัส หรือ การเห็น (Visual Communication)
2. รูปแบบของการสื่อสาร
2.1 การสื่อสารทางเดียว (One-way Communication)
2.2 การสื่อสารสองทาง (Two-way Communication)
3. ประเภทของการสื่อสาร
3.1 การสื่อสารในตนเอง (Self Communication)
3.2 การสื่อสารระหว่างบุคคล (Intrapersonal Communication)
3.3 การสื่อสารแบบกลุ่มย่อย (Small group Communication)
3.4 การสื่อสารแบบกลุ่มใหญ่ (Large group Communication)
3.5 การสื่อสารมวลชน (Mass Communication)
องค์ประกอบของการสื่อสาร
1. ผู้ส่งสาร (Source or Sender)
2. สาร (Message)
3. สื่อหรือช่องทาง (Media or Channel)
4. ผู้รับสาร (Receiver)
5. ผล (Effect)
6. ผลย้อนกลับ (Feedback)
อุปสรรคของการสื่อสาร
1. คำพูด (Verbalism)
2. ฝันกลางวัน (Day Dreaming )
3. ข้ออ้างถึงที่ขัดแย้ง (Referent Confusion)
4. การรับรู้ที่จำกัด (Limited Perception)
5. สภาพแวดล้อมทางกายภาพไม่เอื้ออำนวย (Physical Discomfort)
6. การไม่ยอมรับ (Inperception)
